av Missi Salzberg
18 juni 2014

”Att gå lokalt innebär inte murar från omvärlden. Det innebär att vårda lokalt ägda företag som använder lokala resurser på ett hållbart sätt, sysselsätter lokala arbetare till goda löner och betjänar främst lokala konsumenter. Det innebär att bli mycket mer självförsörjande och mindre beroende av import. Kontroll flyttar från avlägsna företag och tillbaka till samhället där det hör hemma. ”

– Michael H. Shuman, författare till boken Going Local.

En kund kom nyligen in för att hämta sin hund från sin skötsel. Min assistent diskuterade för henne att den hundmat hon gillar oss att bära, är i. Hon sa till honom: ”Åh, jag är ledsen. Jag hittade det online för $ 3,00 mindre, och frakt är gratis! ” Jag slås först av en okänslighet hos en kund som säger detta till någon som har gett henne fantastisk kundservice på alla nivåer i flera år och för det andra tänker jag sarkastiskt för mig själv: “Vi har aldrig laddat frakt!” Slutligen lämnas jag för att fundera över ett svar. Nu, för alla som känner mig, tenderar jag att tala upp respektfullt när något stör mig, men i affärer måste jag alltid överväga hur jag ska utbilda utan att främja. Det är en utmanande stram att gå, men jag känner mig passionerad för mitt lilla företag, så jag vet att det kommer att bli något svar. Jag kommer att berätta vad jag gjorde på lite.

Våra oberoende husdjursindustriföretag har utmanats av de betydande boxbutikerna och internet. Men om du fokuserar din marknadsföring på att hålla den lokal och till och med sträva efter att erbjuda så mycket lokalt tillverkade produkter som du kan, kan du hjälpa till att hålla de lokala pengarna bäst där i ditt samhälle. Sprid ordet om andra lokalt ägda företag som du stöder i din butik varje dag. Det är verkligen viktigt. Låt oss titta på fakta.

Om någon spenderar 100 $ på ett lokalt företag, är praktiskt taget 75% av de pengar som de spenderade där i den lokala ekonomin. Det går till att betala lokala arbetare, lokala skatteintäkter, det lilla företaget själv spenderar sina pengar för lokala leveranser och tjänster och så vidare. När 100 $ spenderas på ett icke-lokalt ägt företag, inklusive masshandlare, stannar i genomsnitt endast $ 43,00 i den lokala ekonomin. Om du tänker på dessa transaktioner, dag in och dag ut, sju dagar i veckan, lägger det till snabbt. Det är därför det är viktigt för dig, den lokala företagets ägare eller anställd, att förstå fördelarna med att hålla företaget lokalt och dela detta med dina kunder.

En annan era

När jag var liten låg den ursprungliga by groomer i centrum av staden. Det var bäst på Main Street, pressad mellan det lokalt ägda apoteket (kommer du ihåg dem?) Och frisören. Downtown var livlig. Det fanns en skobutik, pizzasal, blomsterhandlare, några banker, en järnaffär, charmsalong, en liten restaurang som heter The Mug-N-Muffin och mer. Vi hade allt! Vi kände alla varandra och vi stödde alla varandras företag. Jag skateboardade upp och ner Main Street kör ärenden i en fjärdedel. Alltid entreprenören! Den lokala ekonomin blomstrade, med pengarna som flödade runt och runt, cykliskt inom mikrokosmos i vårt samhälle. Samma centrum är mycket tystare i dag. Det finns tomma butiker, bankerna har sålts och köpts och de stora bankerna är där nu.

Så mycket mer och mycket mer stora säljare har dykt upp har våra centrum lidit i många delar av landet. Många av våra egna barn tror att vi alltid har kunnat livsmedelsaffärer i dessa betydande kedjor, när det faktiskt är ett nyligen, sorgligt fenomen, enligt min mening. Vi har alla blivit så rusade och galna, under pistolen och stressade! Vi vill köpa våra underkläder, elektronik, recept, bildelar och växter under ett tak. Eller gör vi? När det gäller att ta hand om våra bästa vänner, tror jag att folk vill ha lite mer. Det är praktiskt taget som om konsumenterna har blivit desensibiliserade till hur faktisk fantastisk kundservice ser ut och känns. Det är mycket mer än ett smiley -klistermärke vid ingången. Vissa av dem kanske inte vet att de vill ha mer, men det är upp till dig att uppmuntra dem att höja sina förväntningar!

Spelar det verkligen någon roll?

Bokstavligen, när jag skriver den här historien, är jag medveten om att tacka mina kunder för att jag valde mitt familjeägda lokala företag. Det kan låta kornigt men det är ett medvetet beslut som människor fattar för att stödja de små killarna. Jag bad min kundkrets via Facebook att dela med mig hur de känner för att gå lokalt:

Christine: ”Jag vill alltid stödja ett lokalt företag för genom att göra det stöder jag mitt samhälle. Djur är en del av vår familj och jag vet att när jag tar med min pooch till VG, kommer han att få samma kärlek och omsorg som om han satt på mitt knä i mitt hem! Jag vet att jag inte skulle få denna vård någon annanstans. ”

John: ”Med en beagle har jag inget behov av en groomer men jag har köpt hennes hundmat och andra saker på VG eftersom vi förde henne hem. Det är mycket viktigt för mig att jag handlar i lokalt ägda butiker där jag känner till de anställda äre välbehandlat. När jag lämnar VG, eller ser min kompis “kycklingdam” för fågelmat, lämnar jag ett leende. Särskilt om jag har haft en hård dag på jobbet, en utcheckning till VG eller Chickadee Seed och Feed ger mig en hiss. ”

Maureen: ”Det är verkligen viktigt för oss att stödja lokala företag. På VG och Chickadee Seed and Feed är det som att hänga med det bästa av familjen. Jag räknar helt med VG -folket för att sköta. Konsistens och kärlek till personal gör det enkelt för oss att lämna Gilbert för hans skötsel. Förutom enastående skötsel och omsorg är det bara en anmärkningsvärd och bekväm upplevelse. VG bygger relationer och värderar oss, vårt fyrbenta barn och våra bevingade damer … det är en familj på VG !!! ”

Brien: ”Matter mycket för mig. I en värld där företaget regerar lider kvaliteten. När någon lämnar ett husdjur lämnar de en familjemedlem. Det är viktigt att känna ansiktet, inte bara namnet! ”

Trish: ”Det är mycket viktigt för oss att du är ett lokalt företag och att du är familjeägt. Vi gillar att stödja våra samhällsföretagsägare. Din upplevelse och äkta vård av våra hundar är också mycket viktigt. Dessutom har du mycket höga skötselstandarder och det visar. Våra hundar ser ut som showhundar när de kommer hem. älskar VG !!! ”

Diane: ”Jag tog först vår lilla man till dig eftersom jag hörde om ditt familjeföretag. Ditt engagemang, hårt arbetande etik och kärlek till djur är därför vi stannade. Naturligtvis hade din fantastiska personlighet lite att avsluta med det också! ” (Nej, jag betalade henne inte för att säga det!)

Lägg märke till vad dessa människor säger är viktigt. Kärlek. Personlighet. arbetsmoral. Bekvämlighet. Kvalitet. Hög standard. Familj. Förtroende. Relationer. Dessa är de hemliga vapen från det lokala företaget.

Förutom att hålla pengar i den lokala ekonomin och den personliga kunskapen och tjänsten för lokala företag, erbjuder vi också konsumenten så mycket mer:

Lokala företag ger lokalt. Var och en av er har donerat tid eller pengar till lokala skolor, religiösa organisationer eller klubbar.

Lokala företag antyder färg och karaktär! Tänk på en värld där varje butik var en boxbutik, från hav till glänsande hav. så tråkigt.

Lokala företag håller produktvalet olika. Boxbutiker finns av en anledning, vilket är att betala utdelning till sina aktieägare. Alla val görs baserat på siffror. Ett litet företag kan komma bakom en produkt strikt baserat på att tro att det är bra för deras kunder.

Små, lokala företag är vanligtvis inrymda i befintliga strukturer, istället för de enorma haven av asfaltvägen ut på kanten av staden. Konsumenten använder mycket mer gas för att resa till boxbutikerna, och de fordonsparkeringsplatserna täcker mycket mer och mycket mer grönt utrymme. (Walmart har bokstavligen hundratals tomma byggnader när jag skriver detta, men de fortsätter att riva skogar och bygga, bygga, bygga. Över 30 miljoner kvadratmeter tomma byggnader.)

Lokala företag håller dig lokal! Medan betydande boxbutiker drar människor ur deras samhälls epicentrar, tenderar lokala företag att vara belägna i områden där det finns andra små, lokala företag.

Lokala företag har ett eget sinne. Kan du tänka på Lori Craig eller Angela Kumpe som har friheten att skapa under det vakande ögat i företagets Amerika?

Lokala företag tar hand om varandra. Vi har varandras rygg när push oroar. Tänk på hur groomerna i New Jersey gick samman efter översvämningarna, eller folket i Oklahoma samlade efter tornadot.

Sju av tio jobb i detta land skapas av små lokala företag.

När det kommer bäst ner till det har lokalerna hjärta. Hjärtat är i centrum för det vi gör, eller hur? Vi älskar dessa djur och vi står in som deras vårdare var 2-8 veckor och tenderar till dem med TLC. Det är magin i det lokala företaget. Vi förstår.

Jag har återigen slut på utrymme för den här numret av Groomer till Groomer. I min nästa kolumn kommer jag att prata om hur du marknadsför ditt företag med fokus på “lokalism.” Vi kommer att fördjupa oss hur du håller fingret på pulsen i ditt samhälle.

Men tillbaka till kunden som sparade $ 3,00 på den påsen med hundmat. Du kanske tror att jag är lite passiv aggressiv för den här manövern, men jag kan säga er, det kändes bra. Denna speciella kund tittar på vår Facebook varje dag, i vissa fall mycket mer än en gång. Jag vet att hon kontrollerar sin Facebook varje morgon eftersom hon svarar på mina dagliga meddelanden och specialerbjudanden. Så med det i åtanke publicerade jag detta “Dela om du håller med” -skylt.

Total

1

Andel

1

0

0

0

0

Annonser